ベルデンキ　５Ｓ社内ネット

（イ）倉庫の整理用コンテナ

透明の折りたたみコンテナ（アイリスオーヤマ製）の中から選定して、整理進めて下さい。

改善箇所：会社にかかっている電話を事務で取れない場合取って欲しい。改善前　事務員で電話が取れない場合放置されており、商機を逃しているように感じます。　基本電話は事務所で取れない場合は取って欲しい。折り返しの連絡先と会社名、担当者だけ聞いてもらうだけで助かります。　自分が働いている会社に電話がかかっているのに目の前で鳴っている電話を放置する意味が良く分かりません。改善後　既存顧客が急用の場合、または新規顧客が急ぎで手配したいと思って電話してくる可能性もあります。　受注確率の向上につながる。　また、既存顧客に関してはお客様が再度かけ直す手間が省けて、顧客満足度の向上につながる。

わかりました。暫定処置として自動音声ガイダンスを短くします。改善しないようなら電話対応について別途対策します。

改善箇所：社員を含めパート、アルバイトから相談されたら、一旦受け入れて回答しよう。改善前：・即答でNOを言う場合がある。※困って相談しているので、即答でNOは言わない。　・誰にも相談せず自己判断で答える。改善後：前提としてNOは言わない様にする。どうすれば解決できるか考える。➝どうしても無理な場合、代案を考える。※物理的に納期間に合わせる事できない場合、いつまでなら納入できるかなど。私も含めて、相談されたら一旦受け入れて考えるようにする。必ず解決案を出す。考えることで成長していけると思います。

以前にも言いましたが仕事に関して『無理』と言う言葉は、アマチュアです。プロなら無理ではなく、出来るように考えて下さい。

改善箇所:ガレージ「ホ」と「ヘ」の倉庫の掃除を5S(環境整備活動)に入れて欲しい｡改善前:ドラムやケーブルにクモの巣、ホコリが溜まっている｡改善後:定期的に掃除をした方が良いのではと思います｡

来年度の環境整備のブロック割を検討します｡

改善箇所:駐車場へタイヤの位置決め用テープを貼る｡改善前:人によって止める位置がバラバラ｡スキマが無い為､乗り込みにくい時がある。改善後:①止める位置を決める事によって､後ろの台への接触する可能性が減る｡②乗り降りしやすくなる※モノタロウに奥内区画表示用テープが売っています｡補足:納品用トラックの駐車の仕方が人それぞれで､運転席側に寄せて止められると､体格の大きい人が乗り降りできない為 区画ﾃｰﾌﾟで区切り､運転席側の昇降スペースを確保する｡

9月の5Sで実施します。