ベルデンキ　５Ｓ社内ネット

改善箇所：会社にかかっている電話を事務で取れない場合取って欲しい。改善前　事務員で電話が取れない場合放置されており、商機を逃しているように感じます。　基本電話は事務所で取れない場合は取って欲しい。折り返しの連絡先と会社名、担当者だけ聞いてもらうだけで助かります。　自分が働いている会社に電話がかかっているのに目の前で鳴っている電話を放置する意味が良く分かりません。改善後　既存顧客が急用の場合、または新規顧客が急ぎで手配したいと思って電話してくる可能性もあります。　受注確率の向上につながる。　また、既存顧客に関してはお客様が再度かけ直す手間が省けて、顧客満足度の向上につながる。

わかりました。暫定処置として自動音声ガイダンスを短くします。改善しないようなら電話対応について別途対策します。

改善箇所：　三桂製作所フレキコネクタを集約して整理する。改善前：　日研用フレキコネクタ在庫を置いて整理しているが、名機用や三菱用で整理できていない為、探すのに時間がかかる。改善後：　客先を無視して三桂製作所の樹脂フレキコネクタという分類で型式整理する必要があるそうすれば、在庫確認も早くなる。

改善箇所：エアコン改善前：エアコン内部のフィルター汚れがこびりついていて、掃除機で吸っても取れない。改善後：エアコン掃除用のスプレーを買ってもらえないでしょうか。

分かりました。必要に応じて購入しますので、とりあえず1つ購入します。

改善箇所：　調達管理ｼｽﾃﾑ改善前：　数量の欄に小数点以下を入力できるよう改善してもらいましたが、システム変更後　　　　　　注文登録の画面がごちゃごちゃして見にくくなりました。　　　　　　(行が増えたり、品名欄が短くなったり、入力した品番が確認しづらい）改善後：　元に戻してください。　　　

事務員全員の意見です

改善箇所：手指消毒液　事務所受付・応接室への設置改善前：①事務所　消毒液が来社されたお客様に見えない所にある。　②応接室が未設置改善後：①カウネット3173-8835　壁面に貼れるラック（マグネット式）　②設置

カウンター上、応接室に消毒液を設置します。